O termo organização pode ser interpretado tanto no sentido do ato e efeito de organizar, como um agrupamento de pessoas que possuem objetivos em comum e trabalham para alcançá-los.
As organizações são consideradas organismos mutáveis, sofrem influência das pessoas que interagem com ela, são sistemas multidisciplinares.
Quando normas e valores estimados pela sociedade são incorporados pela organização, essa passa a ser chamada de instituição e possui maior estabilidade estrutural, respeitabilidade social e um complexo consagrado de normas. Já as organizações são mais especializadas e focadas em seus objetivos, mas podem se transformar em instituições com o tempo, quando ultrapassam exigências técnicas.
Uma organização deve ter missão, valores e visão bem definidos em uma perspectiva ampla, já que deseja atingir diversos públicos. Suas práticas diárias precisam ser compatíveis com o seu discurso para que a credibilidade seja alcançada.
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